Dasar Privasi go99 – Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda

1Maklumat yang Kami Kumpul

go99 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada anda semasa anda menggunakan platform kami. Pemahaman tentang jenis data yang dikumpul membolehkan anda membuat keputusan yang lebih termaklum tentang penggunaan perkhidmatan go99.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport
• Nombor MyKad atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat kediaman di Malaysia
• Maklumat kaedah pembayaran – nama akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan
• Sistem operasi peranti anda
• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan dalam platform go99
• Data sesi log masuk termasuk masa dan durasi
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa

2Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

go99 menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan go99 tanpa kebenaran jelas daripada anda.

go99 menggunakan data aktiviti permainan anda secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki antara muka platform, dan mengenal pasti permainan yang paling popular di kalangan pemain Malaysia kami. Data individu tidak dikongsikan dalam proses analitik ini.

3Asas Undang-undang Pemprosesan Data

go99 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah berdasarkan PDPA Malaysia. Asas-asas yang terpakai untuk pemprosesan data go99 adalah seperti berikut:

• Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan go99 – seperti mengesahkan identiti anda, memproses deposit melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet, dan mengurus akaun anda.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan syarat pelaporan kepada badan kawal selia.
• Kepentingan Sah go99: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah perniagaan go99 seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan – selagi ia tidak menjejaskan hak asasi anda.
• Persetujuan: Pemprosesan seperti pengiriman komunikasi pemasaran yang anda telah secara jelas bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

go99 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, go99 mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran Berlesen: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti pemproses Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX yang memerlukan data minimum untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live dan Playtech yang menyediakan platform permainan live casino – mereka menerima data sesi yang perlu untuk menjalankan permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal go99 seperti hosting pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: go99 akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan kawal selia atau undang-undang Malaysia yang berkaitan.

5Keselamatan Data go99

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi terpenting di go99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi.

Langkah-langkah keselamatan yang go99 laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara anda dan pelayan go99
• Storan kata laluan menggunakan algoritma hashing sehala yang tidak boleh dinyahsulitkan
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun sensitif
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan IT khusus go99
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bebas
• Pengasingan data antara persekitaran pengeluaran dan ujian
• Had akses berdasarkan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman go99
• Pelan tindak balas insiden keselamatan yang dikemas kini setiap 6 bulan

6Penggunaan Kuki (Cookies)

go99 menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melawat platform go99.

Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk platform go99 berfungsi dengan betul – termasuk mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Kuki analitik dan pilihan boleh anda kawal melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform.

go99 tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform go99.

7Penyimpanan & Tempoh Penahanan Data

go99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penahanan am adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun berdasarkan keperluan pelaporan cukai dan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Log Keselamatan: Log akses dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika berlaku.
• Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan latihan kualiti.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan pemasaran anda atau menutup akaun go99.

Selepas tamat tempoh penahanan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama secara kekal daripada semua sistem go99.

8Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli go99 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam konteks operasi global platform kasino online, go99 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau entiti yang berada di luar Malaysia – terutamanya kepada pembekal permainan live casino antarabangsa seperti Evolution Gaming.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, go99 memastikan tahap perlindungan yang setaraf atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia dipatuhi melalui:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang mengikat secara undang-undang
• Pengesahan bahawa penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf antarabangsa

10Privasi Kanak-kanak

Platform go99 adalah untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. go99 tidak secara sedar mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur.

Sekiranya go99 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur bawah 21 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut, menutup akaun berkenaan, dan memulangkan sebarang dana yang ada dalam akaun itu. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun go99 tanpa kebenaran boleh menghubungi kami terus di support@go99-khelo.net.

11Pindaan Dasar Privasi

go99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baru, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh pindaan terakhir akan sentiasa dicatatkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang material atau ketara, go99 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat berdaftar anda, atau kenyataan menonjol di laman utama go99 sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform go99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12Cara Menghubungi go99 untuk Hal-hal Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda di go99, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Privasi Khusus: support@go99-khelo.net (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform go99 – pilih kategori "Privasi & Data"
• Bahasa Layanan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

go99 berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan yang melibatkan akses atau pemadaman data mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja untuk diproses sepenuhnya, bergantung kepada kerumitan permintaan.